Service client

Expédition & livraison

Nous expédions depuis notre entrepôt d’Emmerich am Rhein (Allemagne) vers des clients de toute l’Europe. Les articles en stock commandés et payés avant 15 h (heure allemande) un jour ouvré quittent l’entrepôt le jour même. Pour un virement, c’est la réception du paiement qui compte.

Dernière mise à jour : 2026-04-20

Délais de livraison

Pays-Bas & Belgique : 1-2 jours ouvrés. Allemagne, France, Luxembourg : 2-3 jours ouvrés. Autriche, Italie, Danemark : 3-4 jours ouvrés. Espagne, Portugal, Suède, Finlande : 4-6 jours ouvrés. Autres destinations UE : 5-8 jours ouvrés. Les délais sont indicatifs. Les articles en stock sont généralement expédiés le jour ouvré même ; pour les articles à délai plus long, une fenêtre d'expédition estimée est indiquée sur la fiche produit.

Frais de port

Les frais de port dépendent du montant de la commande (TTC) : • Moins de 75 € : 13,50 € • 75 € - 150 € : 11,50 € • 150 € - 250 € : 10,00 € • 250 € - 350 € : 7,50 € • À partir de 350 € : livraison gratuite dans l'UE Nous utilisons DHL, DPD et UPS selon la destination. Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dès la remise du colis au transporteur.

Douane & taxes

Dans l'UE, les prix affichés sont hors TVA pour les professionnels avec numéro de TVA valide ; la TVA est ajoutée au paiement pour les particuliers. Les livraisons hors UE peuvent entraîner des droits d'importation et des frais de dédouanement; ils sont à la charge du destinataire.

Colis endommagés ou manquants

Veuillez vérifier votre envoi à la réception. Si un colis est visiblement endommagé, notez-le sur l'appareil de signature du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à service@procamion.fr afin que nous puissions ouvrir une réclamation.