Données collectées
Lorsque vous passez commande, demandez un devis ou contactez le support, nous collectons : nom, raison sociale, adresses de facturation et de livraison, numéro de TVA (professionnel), e-mail, téléphone, contenu de la commande, métadonnées de paiement. Lors de votre navigation, nous collectons également des cookies, données de session et analyses agrégées (appareil, navigateur, pages visitées).
Finalités
Exécution de commandes, facturation, service client, obligations légales (fiscalité, comptabilité), prévention de la fraude et — avec votre consentement — e-mails marketing et recommandations personnalisées. Les cookies d'analyse ne sont déposés qu'avec votre accord.
Base légale
Exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) pour les commandes, obligation légale (art. 6(1)(c)) pour la comptabilité, intérêt légitime (art. 6(1)(f)) pour la prévention de la fraude et les analyses essentielles, consentement (art. 6(1)(a)) pour le marketing.
Destinataires
Notre personnel et des sous-traitants : prestataires de paiement (Mollie), transporteurs (DHL, DPD, UPS), envoi d'e-mails transactionnels (Resend), hébergement (Vercel), notre ERP/WooCommerce. Tous opèrent sous des contrats de sous-traitance RGPD.
Durée de conservation
Données de commande et facturation : 7 ans (obligation légale). Tickets support : 2 ans après dernière activité. Listes marketing : jusqu'à désinscription. Cookies : 12 mois maximum.
Vos droits
Au titre du RGPD vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Écrivez à privacy@vehiclelightshop.com ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir votre autorité nationale de protection des données (en France : CNIL).
Responsable du traitement
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